La crescita registrata dal comparto dell’i-gambling (il gioco d’azzardo online) negli ultimi anni ha favorito la nascita di nuove figure professionali. Ciascuna di queste afferisce ad un segmento specifico del settore, dallo sviluppo di tecnologie specifiche alla conformità legale rispetto al quadro normativo di riferimento. Nel nostro approfondimento, vediamo quali sono le professioni emergenti nell’industria del gioco pubblico.
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Ruoli manageriali
Tra le aree che offrono maggiori opportunità di impiego per i nuovi professionisti del gambling online figura anzitutto quella commerciale. Uno dei profili emergenti è quello dell’iGaming Product Manager; si tratta della figura che si occupa della supervisione e del lancio dei giochi digitali per i casinò online; in particolare, si fa carico della gestione del flusso di lavoro, organizzando le varie fasi di sviluppo del progetto. Lo scopo è quello di mettere a punto un prodotto che sia in grado di soddisfare le richieste di un determinato segmento di mercato e, in aggiunta, ampliare il catalogo, già molto nutrito, dei titoli disponibili presso i casinò digitali.
Altra professione emergente è quella del Live Casinò Dealer: è il professionista deputato a tenere il banco ai tavoli aperti in live streaming sulle piattaforme di gioco autorizzate. Deve essere in grado di condurre il gioco secondo le tradizionali regole dei casinò padroneggiando, al contempo, le risorse messe a disposizione dell’infrastruttura digitale. I dealer ‘umani’, nel contesto delle piattaforme online, contribuiscono a rendere meno asettica l’esperienza di gioco per gli utenti, oltre a garantirne la trasparenza.
Specialisti e analisti
Molto ricercati sono anche i profili specializzati e i professionisti che si occupano di analisi di settore. I più apprezzati sono:
- Betting Analyst per gli eSport: con lo sviluppo degli eSport, che vantano ormai un ampio seguito in tutto il mondo, è emersa anche la figura del betting analyst dedicato. In altre parole, si tratta di un esperto che analizza gli eventi ed elabora le quotazioni relative ai singoli eventi o ai tornei dei maggiori eSport, talvolta in collaborazione con un trader. Questi si aggiungono alle tradizionali opzioni di betting, associate a eventi e competizioni nazionali e internazionali comunemente accessibili tramite le maggiori piattaforme online come quella di Netbet;
- Betting AI Developer: figura più ‘tecnica’, sviluppa gli algoritmi che vengono utilizzati per i sistemi di betting automatizzati oppure per effettuare analisi predittive;
- Specialista di blockchain e criptovalute; ha il compito di sviluppare e gestire un casinò online dove è possibile utilizzare le criptovalute in luogo delle comuni valute correnti. In particolare, è responsabile della sicurezza e della trasparenza delle transazioni (depositi e prelievi) effettuate dagli utenti tramite le criptovalute;
- VR (Virtual Reality) e AR (Augmented Reality) Developer; molti casinò online sfruttano sempre più di frequente elementi di ludicizzazione basati sulla ‘realtà aumentata’, per offrire un’esperienza di gioco interattiva e personalizzata. Di conseguenza, nel settore dell’igambling sono sempre più ricercati gli sviluppatori in grado di creare contenuti di questo tipo;
- AI & Data Analyst; l’analisi dei dati è parte integrante anche del settore del gioco pubblico, dove viene impiegata soprattutto per passare al vaglio i modelli di comportamento dei giocatori, migliorare aspetti dell’esperienza complessiva offerta agli utenti e, non di meno, individuare eventuali frodi a danno del casinò.
Compliance e regolamentazione
Il contesto normativo in cui operano le società concessionarie per il gioco a distanza, in special modo in Italia, è piuttosto rigido. Non stupisce, quindi, come nel settore stiano assumendo un ruolo di crescente importanza le seguenti figure:
- Responsible Gaming Officer: è l’addetto al gioco responsabile, mediante la promozione di pratiche etiche che consentano agli utenti di usufruire dei prodotti di gambling in maniera equilibrata e senza eccessi;
- Specialista della conformità normativa (Regulatory Compliance Specialist); è il professionista che ha il compito di monitorare la conformità normativa rispetto alla giurisdizione di riferimento. Qualora necessario, propone modifiche delle policy aziendali per recepire eventuali aggiornamenti normativi.
